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12月22日晚6時許至清境遊客休息中心時,一商家告知小瑞士於當日開放售票,牆面並張貼海報表示當夜有活動,於是全家興高采烈地前往購票;售票小姐好心告知可贈送星巴克咖啡券,家人開玩笑說來不及囉才剛喝完喝不下浪費了,至準備入園時見遠處除一聖誕樹外一片漆黑始覺有異,復詢問門口一趙姓男員工(自稱):這麼黑有什麼可看啊?家人又開玩笑說可有手電筒?該名員工表示晚上有晚上的美,手電筒自備!入園後因實在太暗得非常小心翼翼,一行人努力朝著聖誕樹的亮光前進之餘,更努力尋找所謂"夜晚的美",而四周除了黑還是黑!終見一施工人員急問是否還有別處景點可看?然倒像多此一問地回覆:走一圈回大門便沒啥可看了.心裡頓時有種被騙的感覺,離開時想該反應一下,便趨前至售票亭,只見一群人在聊天,而反應後先前之趙姓員工態度惡劣地表示:沒什麼看的?你們不是也走完了!本來今天就是試營業!我只是想請問貴公司:試營運不該售票時先告知?3位大人$360元&1個5歲半的小孩$90元全程5分鐘的行程是否合理?又貴公司的員工表現之行為是否代表貴公司的服務態度?
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